Webchat: Anvisa terá novo canal de atendimento
Para Sociedade Setor 26/08/2019

Webchat: Anvisa terá novo canal de atendimento

Guia da Farmácia

A partir da próxima segunda-feira (26/08), entrará em funcionamento um novo canal de atendimento ao usuário da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa): o webchat. Dessa forma, pelo serviço, cidadãos, empresas e outras pessoas interessadas poderão se comunicar online, em tempo real, com os atendentes da central de atendimento da Anvisa.

O horário de funcionamento do serviço será o mesmo do atendimento telefônico. Dessa forma, o serviço funcionará de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 19:30, exceto feriados. Se já houver uma resposta pronta na base da Anvisa, a resposta será dada imediatamente. Caso contrário, será aberto um protocolo e o usuário receberá a resposta por e-mail em até 15 dias úteis. Além disso, o novo serviço também permite ao usuário obter a cópia da conversa por e-mail.

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